Этикет — это не скучные правила из старых книжек и не снобизм для избранных. Это наша повседневная вежливость, умение общаться и создавать вокруг себя пространство, где другим приятно находиться. Главное, что все эти правила универсальны и работают в любой обстановке — будь то семейный ужин, рабочее совещание или визит к друзьям.
Мы собрали 15 простых, но важных правил, которые пригодятся каждому.
1. Приветствуйте первыми
Не бойтесь сказать «Здравствуйте» или «Добрый день» первыми — это не признак слабости, а воспитанности. Например, входя в лифт или заходя в офис, не ждите, что с вами поздороваются — поздоровайтесь сами. Это создает дружественную атмосферу.
2. Представляйтесь и представляйте других
Если вы общаетесь с кем-то впервые, обязательно назовите свое
имя и, если уместно, роль или должность: «Здравствуйте, я Ольга,
менеджер отдела продаж».
Когда вы знакомите друг с другом двух человек, всегда называйте их
имена и добавляйте пару слов о каждом
«Александр, это моя коллега Марина, она занимается PR. Марина, это Александр — мой университетский друг».
3. Не перебивайте
Очень хочется вставить реплику, но вежливый человек выжидает паузу. Перебивать — значит показать, что ваша мысль важнее чужой. Даже если вы точно знаете, чем закончится фраза собеседника — дослушайте. Это проявление уважения.
4. Слушайте внимательно
Слышать и слушать — не одно и то же. Наклон головы, зрительный контакт, уточняющие вопросы вроде «Ты серьезно?», «И что было дальше?» — все это делает беседу живой и показывает, что вы действительно вовлечены.
5. Следите за тоном и выражением лица
Интонация и мимика часто говорят о нас больше, чем слова. Можно сказать «спасибо» с теплой улыбкой, а можно — с таким тоном, что это прозвучит как упрек. Если не уверены — лучше говорить проще, но искренне.
6. Уважайте личное пространство
Не наклоняйтесь слишком близко, не трогайте человека без согласия, не смотрите в экран его телефона. В общественном транспорте не прижимайтесь, если рядом есть свободное место. Дистанция — это не холодность, а комфорт.
7. Телефон — не главный на встрече
На ужине, деловой встрече или даже в гостях — уберите телефон. Не кладите его на стол: это сигнал, что вы ждёте чего-то более важного. И обязательно ставьте гаджет на беззвучный режим в театре, на совещаниях и в кино.
8. Не опаздывайте
Пунктуальность — знак уважения. Если вы договорились встретиться в 14:00, приходите в 13:55. Если задерживаетесь, предупредите заранее. Постоянные опоздания формируют впечатление, что вы не цените чужое время.
9. Уступайте место
В транспорте, в очереди, где угодно — не обязательно ждать, пока кто-то попросит. Уступать место — не значит проявить слабость. Это означает, что вы замечаете других. И это приятно.
10. Обращайтесь со столовыми приборами правильно
Даже если вы дома или на пикнике — вилка в левой руке, нож в правой. Не размахивайте приборами, не используйте их как указки. И никогда не кладите салфетку обратно на стол после того, как вы ею пользовались — ее место на коленях или рядом с тарелкой после окончания трапезы.
11. Не затевайте споры на острые темы
Политика, религия, деньги — темы, в которых легко поссориться. Особенно, если за столом разные поколения или малознакомые люди. Лучше оставить эти темы за кадром — или говорить о них только с теми, кто готов к диалогу, а не к спору.
12. Делайте и принимайте комплименты искренне
Если вам говорят: «Какой у тебя стильный пиджак!», не отвечайте: «Да что вы, обычный». Просто скажите: «Спасибо!» И сами не скупитесь на добрые слова — окружающим это поднимет настроение.
13. Уважайте дресс-код
Если в приглашении написано «smart casual» — значит, джинсы с дырками лучше оставить дома. На официальное мероприятие не стоит приходить в спортивном костюме. Даже если нет строгих правил, оденьтесь чуть лучше, чем «на каждый день».
14. Не отправляйте голосовые без предупреждения
Особенно малознакомым людям и по работе. Лучше написать текст — его можно прочитать незаметно. Голосовые — для друзей и близких, и то, если уверены, что это удобно.
15. Извиняйтесь без «но»
Ошибиться может каждый — важно, как вы на это реагируете. Если вы кого-то задели, повели себя резко или сорвали договоренность, не откладывайте извинения. И главное — не оправдывайтесь: фразы вроде «я не хотел, но ты сам...» только усугубляют ситуацию. Простое, искреннее «Извини, я был неправ» часто сильнее любых объяснений. Такое поведение вызывает уважение и говорит о зрелости.
Этикет — это не про вычурные манеры, а про внимание к другим людям. Он не устаревает, а наоборот — становится особенно ценным в мире, где все спешат, отвлекаются и забывают о простых вещах. Уважение, доброжелательность и деликатность — это всегда уместно. И именно такие люди запоминаются надолго.
Комментарии