Иногда нам бывает сложно отказать в чём-либо другим людям, и мы берёмся за дела, которые для нас слишком обременительны, тратим время и силы на что-то не очень важное или бесполезное. Как же научиться говорить "нет", Life.ru рассказала декан факультета психологии Государственного университета просвещения Вероника Кирсанова.
Почему мы не можем отказать? Возможно, нам важно, как человек, обратившийся с просьбой, относится к нам, и мы соглашаемся даже на то, что нам неудобно или неприятно, чтобы не потерять его расположение. Например, не отказываем начальнику, когда он просит выйти поработать в выходной, или не отказываем приятелю в просьбе обременительной и сложновыполнимой.
Есть просьбы, отвернуться от которых будет едва ли оправданным, — просьбы о помощи от человека, попавшего в беду, нуждающегося в защите и поддержке. А если просьба незначительна, Кирсанова призывает спросить себя: "Почему же всё-таки я иду на поводу?"
Как же научиться говорить "нет"? Можно рассмотреть это затруднение вместе с психологом, выявить глубинные причины такого поведения и избавиться от них. Но есть и рекомендации, которые можно использовать сразу: это приёмы отказа, помогающие избежать конфликтной ситуации и сохранить конструктивные отношения с тем, кому мы отказываем.
Используйте словесные формулы отказа-сожаления (мне очень жаль, но я не смогу помочь, потому что...); отказа-вынужденности (к сожалению, я вынужден отказать, потому что...); отказа-опасения (боюсь, что не смогу помочь, потому что... ). Предлагайте альтернативу (к сожалению, сейчас не могу помочь, но смогу тогда-то; так я не могу помочь, могу только вот так...).
Вероника Кирсанова
Декан факультета психологии Государственного университета просвещения
А ранее Он напомнил, что в классических произведениях дети часто обращаются к родителям на "вы", но это не мешает героям оставаться родными людьми. А "вы", сказанное сотруднику службы поддержки, — не всегда проявление уважения.
Для комментирования авторизуйтесь!
Комментарии