Онлайн-ретейлер Wildberries опроверг информацию о введении массовых штрафов за возврат товаров. В пресс-службе маркетплейса заявили, что данная мера касается лишь тех покупателей, у которых доля возвратов достаточно высока либо заказ был сделан на небольшую сумму.
"Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа. Утверждения о том, что это массовый штраф, являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов", — заверили в пресс-службе ретейлера.
Там уточнили, что плата за возврат невостребованного товара взимается также с новых клиентов, так как это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции. В пресс-службе отметили, что стоимость доставки может уменьшаться в зависимости от региона. При этом предупреждение об оплате обратной логистики появляется сразу после того, как пользователь сформировал заказ
Комментарии