Как известно, власти курортного города Сочи сообщили местным жителям и туристам экстренную новость — поселение начало затапливать из-за проливных дождей. Всех предупредили об экстренной эвакуации всех, кто находится сейчас в месте происшествия. Местные жители сообщают, что в городе воют серены, а официальные представители Краснодарского края просят граждан заранее собрать документы и вещи первой необходимости.
В связи с этим авиасообщение и туристические поездки пришлось приостановить. Те, кто собирался в отпуск по понятным причинам теперь не смогут прилететь на курорт.
Конечно, неожиданная отмена путешествия из-за погодных условий вызывают у наших соотечественников резонный вопрос — «Что теперь будет с потраченными средствами?». Мы связались с юристом правового агентства «Реакция», кандидатом юридических наук Аблезговой Олесей Викторовной и узнали, как могут поступить сейчас туристы.
Итак, тем, кто уже находится в Сочи необходимо сразу же обратиться к своему туроператору. Это связано с тем, что уже имеется официальное предупреждение государственных органов о возможной угрозе затопления определенных районов.
«Говорится об эвакуации людей, что означает: туристов будут вывозить. Если люди находятся на курорте от туроператоров, то за их безопасность отвечают именно они
Таким же образом могут себя повести те туристы, которые пока только планировали отправиться на курорт.
«Если людям уже на днях лететь в Сочи, то они имеют право отказаться от путевки. В случае такого отказа, особенно с учетом форс-мажорных обстоятельств (в этой погоды нет вины ни туриста, ни организатора тура, ни отельера) люди могут получить уплаченные деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Это единственное понятие, которое фигурирует в законе. К сожалению, турагенты говорят, что за аннулирование путевки турист обязан оплачивать некоторый штраф, даже выставляют на своих сайтах таблицы, которые должен оплатить заказчик при отказе. Вот такие штрафы закону не соответствуют», -рассказывает специалист.
Для самостоятельных туристов действуют все те же правила. То есть, если они сами забронировали отдых, то гостиницу можно отменить даже в случае покупки невозвратного тарифа. Здесь стоит ссылаться именно на внезапные форс-мажорные погодные обстоятельства, в которых путешественник не виноват.
«Если были оплачены гостиницы и билеты за конкретного человека, то эти средства можно удержать. Турист может получить полную стоимость путевки — судебная практика такая есть», — объясняет юрист.
Кроме этого, Олеся Аблезгова советует лучше разрешать ситуацию полюбовно. Если у туриста есть возможность сдвинуть сроки даты поездки и поменять направление, то можно договориться об этом непосредственно с туроператором. Однако сделка должна быть осуществлена по письменному договору. Если же человек пойдет в суд с требованием о взыскании денежных средств, то может вернуть не только полную стоимость путевки, но и компенсацию за нанесение морального вреда. По словам юриста, эти суммы доходят порой вплоть до стоимости самой путевки.
Еще больше новостей в нашем .
Фото: Getty Images
Комментарии