Депутаты Госдумы от партии «Новые люди» предложили запретить авиакомпаниям брать деньги за звонки в техподдержку по вопросам уже купленных билетов. Соответствующее обращение на имя министра транспорта Андрея Никитина направили лидер партии Алексей Нечаев, а также парламентарии Сардана Авксентьева и Антон Ткачёв, РИА «Новости». В документе подчёркивается необходимость законодательно закрепить единый стандарт информирования пассажиров.
«Считаем целесообразным законодательно установить единый стандарт для информирования пассажиров. Полагаем, что для консультирования по вопросам, связанным с уже приобретенными билетами, авиакомпании должны использовать исключительно бесплатные для граждан линии связи», — говорится в обращении.
Авторы инициативы указывают, что пассажиры вынуждены нести неоправданные расходы за решение проблем, которые нередко возникают по вине перевозчиков. Они просят Минтранс рассмотреть возможность внесения соответствующих изменений в Федеральные авиационные правила.
А ранее Life.ru сообщал, что Авторы инициативы утверждают, что принятие данного закона поможет защитить права путешественников, сократит расходы на судебные процессы и стимулирует честную конкуренцию среди перевозчиков, уделяющих больше внимания уровню обслуживания. Это также позволит избежать злоупотреблений при бронировании билетов.
Комментарии