Всемирный потоп: что делать, если соседи сверху шалят

Этап 1. Прекратить потоп

Первым делом отключите электричество, чтобы не возникло короткого замыкания. Затем поднимитесь к соседям, на которых падает подозрение, и сообщите о проблеме — пусть перекроют воду и найдут причину. Если соседей нет, вызывайте аварийку организации, которая обслуживает дом. Не забудьте записать время, номер заявки и фамилию принимающего ее диспетчера. Работники закроют вентили и перекроют стояк.

Если виновные дома не появляются, через три дня после поступления заявки дверь будет вскрыта в присутствии милиции и двоих понятых.

Этап 2. Зафиксировать протечку

Если под рукой есть фотоаппарат или видеокамера, снимите процесс: вдруг соседи будут отпираться и говорить, что текла лишь тонкая струйка, а вы панику развели.

По горячим следам вызовите специалистов из организации, обслуживающей дом (их телефоны должны быть на информационном стенде, который висит в подъезде)

Комиссия составит акт о затоплении. Важно перечислить не только видимые результаты потопа, но и указать возможные скрытые повреждения, которые проявятся дней через 5–6, причем в самых неожиданных местах. Вы должны проследить, чтобы в эту бумагу были занесены все мелочи (следы протечек на потолке, обоях, вздутие паркета, залитая бытовая техника, испорченные книги). В акте прописывается виновник происшествия, причина аварии и выводы комиссии о том, за чей счет будет сделан ремонт. Составить акт надо даже в случае, когда соседи признают свою вину и готовы оплатить ремонт: вдруг через день они передумают?

Этап 3. Провести переговоры

Попробуйте мирно договориться с «вредителями». Идут на компромисс, согласны все оплатить — прекрасно. Составьте бумагу, в которой будут указаны сроки выплаты и сумма. Сделать это можно в форме соглашения сторон или расписки. Пропишите данные ваши и соседей (адрес, паспорт и т. п.), поставьте свои подписи. Для пущей уверенности заверьте все нотариально. Когда будете получать деньги, напишите об этом расписку. До их получения ремонт не начинайте. Ведь, если дело дойдет до суда, могут назначить повторную экспертизу. Если договориться не получилось, переходим к следующим решительным шагам.

Этап 4. Оценить ущерб

Через 5–6 дней после затопления обратитесь в компанию, занимающуюся составлением сметной документации по оценке жилища. Услуги независимого эксперта платные (3000–6000 руб.), но вы сможете вернуть потраченные деньги, востребовав их с виновников потопа. Даже на этом этапе можно попробовать договориться с соседями, предъявив им и акт, и выводы эксперта со сметой. Приходить к соседям нужно с написанной претензией, один экземпляр — им, второй — вам (на вашем экземпляре сосед должен расписаться). Если через десять дней ответа не поступило или вам отказали, пора идти в суд.

Этап 5. Подать иск в суд

Не уверены в своих силах? Обратитесь за помощью к юристам. Опять-таки за услуги составления иска и представительства в суде придется заплатить, но взыскать эту сумму можно будет с затопивших вас соседей. А вам не придется отпрашиваться с работы, чтобы посещать заседания суда, да и профессионал отстоит ваше дело гораздо лучше.