В последние несколько лет маркетплейсы поймали свою волну популярности. Люди стали активно заказывать необходимые вещи с удобной доставкой в удобное время.
Однако не все так гладко — и чаще всего скандалы сотрясают Wildberries. Только недавно был урегулирован вопрос платного возврата вещей, как уже 9 октября 2023 года покупатели снова столкнулись с проблемой. Маркетплейс ввел комиссию в 3% для оплаты картами Visa и Mastercard. По словам заместителя председателя комитета Госдумы по экономической политике Михаила Делягина, Wildberries не имел законных оснований на подобные действия.
В беседе с «Газете.Ru» он , что компания «отжимает деньги у покупателей»:
«Я думаю, что Wildberries говорит об эквайринге. Действительно, за обработку платежей по картам банки берут процент. Здесь речь идет не о Visa и Mastercard, не очень понятно, почему это не распространяется на карты UnionPay
Делягин вспомнил забастовку партнеров маркетплейса, которая шумела весной 2023 года. По мнению специалиста экономики, тогда Wildberries почувствовал сопротивление и придумал новую схему: «Платформа решила перейти к отжиманию денег у покупателей».
Депутат отметил, что комиссия в 3% служит удобным методом повышения цены на товары.
«То, что мы имеем, — это просто повышение цены под предлогом. Эта комиссия появилась 9 октября? Нет, она была всегда. Так же, как в магазине: мы с вами платим за товар, в цену этого товара зашита комиссия», — говорит Михаил.
Директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников «Известиям» ввод комиссии. Он подтвердил, что теперь при оплате заказов с помощью карт платежных систем Visa или Mastercard, выпущенных в России, взимается вознаграждение банка:
«При этом при оформлении заказа, а также при оплате при получении клиенты могут выбрать альтернативные способы платежа, не подразумевающие такое вознаграждение. Среди них — Система быстрых платежей, карта МИР и SberPay (два последних доступны и для держателей карт Visa и Mastercard)».
12 октября в прокуратуре РФ состоялось совещание на тему скандала вокруг маркетплейса. В Телеграм-канале Генпрокуратуры , что особое внимание будет обращено на обоснованность действий торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов. Отметим, что проверка проводится с участием Роспотребнадзора и Банка России.
Напомним, Тогда замруководитель управления Роспотребнадзора по Московской области Николай Дрозд объяснил, что в случае если потребитель обнаружил у заказа недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе просить замену на продукцию той же марки или отказаться от покупки и потребовать возврат уплаченной за товар суммы.
Фото: shutterstock
Комментарии