Юрист Дмитрий Кваша напомнил: при задержке рейса более 12 часов пассажиры вправе требовать компенсацию. Если сгорел стыковочный рейс или бронь отеля — убытки подлежат возмещению.
Специалист в беседе с напомнил, что авиакомпания компенсирует только прямые потери (например, одни сутки проживания), а не моральный ущерб. Даже за короткую задержку в несколько часов можно запросить деньги, но сумма будет минимальной.
Чтобы получить выплату, придётся подать иск. Соберите доказательства: посадочный талон с отметкой о задержке, фото в аэропорту в момент, когда рейс уже должен был вылететь, и письменное заявление. Свидетели из числа других пассажиров укрепят позицию, но основной пакет документов обычно достаточен для суда.
Комментарии