Порой кафе и рестораны включают чаевые для официантов в итоговый счёт отдельной строкой. Однако данное действие противоречит закону, заявил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. По его словам, в этом случае россияне имеют право отказаться от оплаты чаевых.
«Такое действие незаконно, если чаевые указаны отдельной строкой в чеке. Платить или не платить вознаграждение официанту — это добровольное решение посетителей, и ресторан не может обязать это делать», — цитирует слова Позднякова.
По его словам, запрет прямо установлен в законе «О защите прав потребителей», поэтому клиент может требовать заменить счёт, убрав оттуда пункт про чаевые. Если же он обнаружил нарушение после оплаты, то может потребовать возврата денежных средств, а в случае отказа — обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Комментарии