Фонд «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы» запустил бесплатную образовательную программу «Слышать. Говорить. Помогать» для сотрудников органов власти и НКО, работающих с участниками СВО и их семьями. Курс направлен на повышение квалификации специалистов и улучшение качества поддержки ветеранов. Об этом сообщили в пресс-службе фонда.
«Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Сейчас от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность
Курс «Слышать. Говорить. Помогать» доступен на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про». Программа рассчитана на сотрудников органов власти, представителей НКО и муниципальных структур, взаимодействующих с ветеранами СВО и их близкими. Эксперты в области психологии, юриспруденции, медиааналитики, а также представители МЧС и фонда «Защитники Отечества» обучают специалистов работе с запросами участников СВО, противодействию фейкам, разрешению конфликтных ситуаций, поддержанию психоэмоционального состояния и ресоциализации.
Фонд и АНО работают с запросами участников СВО с 2023 года. В 2024 году было обработано около 30 тысяч обращений, в 2025 году — уже более 100 тысяч. Статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ и председатель фонда Анна Цивилева отметила, что цифровые инструменты помогают выявлять потребности героев и их семей, а наиболее востребованные темы — соцгарантии и меры поддержки.
Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» работают в системе поддержки ветеранов СВО с 2023 года, формируя аналитику по обращениям, которая позволяет улучшать предоставляемые услуги. Партнёрство с муниципальными органами через ВАРМСУ обеспечивает вовлечение служащих в образовательные программы и подготовку специалистов для комплексной поддержки участников СВО и их семей.
Комментарии