Авиакомпаниям следует полностью возвращать деньги за билеты, если пассажиры сдали их в течение 14 дней с момента покупки, полагает лидер фракции «Справедливая Россия — За правду» Сергей Миронов. Он направил министру транспорта Андрею Никитину письмо с просьбой внести изменения в правила возврата. Соавтором инициативы выступила депутат Госдумы Яна Лантратова.
По словам Миронова, исключением из этого правила могут стать случаи, когда билеты приобретались по специальным промо- тарифам с особыми условиями. Он добавил, что авиакомпании часто удерживают значительные суммы при возврате, из-за чего граждане обращаются в Роспотребнадзор.
Это одна из наиболее распространённых категорий жалоб в сфере транспортных услуг, а финансовые потери пассажиров достигают миллиардов рублей, подчеркнул парламентарий. Особенно актуальной проблема стала на фоне массовых сбоев в работе аэропортов, когда многим пассажирам пришлось сдавать билеты и искать альтернативный транспорт.
«В таких случаях пассажиры должны иметь возможность возвращать деньги за билет в максимально короткие сроки — в течение одного-двух дней», — заявил собеседник .
Комментарии