Российских туристов, застрявших в Анталье из-за отмены рейсов турецкой компании Air Anka, отправят домой самолётами других перевозчиков. О решении проблемы в Роспотребнадзоре.
По данным ведомства, ситуация находится на постоянном контроле. Туроператор «Анекс Туризм» сейчас согласовывает полётную программу с авиакомпаниями Corendon и Turkish Airlines. Как только разрешения будут получены, людей пересадят на новые борта с сохранением всех ранее забронированных условий.
Всех застрявших пассажиров обеспечили жильём за счёт туроператора. Всего отмены затронули 378 туристов, и им уже предложили альтернативные варианты либо полный возврат денег. В Роспотребнадзоре напомнили, что отмена рейса, включённого в турпакет, считается ненадлежащим исполнением договора, и ответственность перед клиентами целиком лежит на туроператоре. Туристы вправе требовать возмещения расходов или полного возврата средств.
«В случае неудовлетворения требований потребителя исполнителем услуги добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства (при этом Роспотребнадзор готов оказать обратившимся практическую помощь по составлению искового заявления и дать заключение по делу в ходе судебного разбирательства)», — говорится в сообщении.
Комментарии