Кажется, что только со мной происходит такое: я всегда надолго зависаю на кассе с покупками. Причем неважно, много у меня предметов в корзине или я стою с пакетом молока. На мне просто всегда все останавливается. Естественно, накатывают приступы истерии и злости. У вас так же? Тогда давайте вместе разберемся в ошибках, которые мы совершаем в супермаркетах. И что нужно делать, чтобы быстро совершить покупки.
1
Это выяснить очень просто. Прочтите бейджик, который висит на спецодежде сотрудника. Второй сигнал – за кассой почему-то сразу два человека; явно один проводит мастер-класс новичку. Здесь однозначно все будет происходить медленнее.
2. Выбирайте кассу, где не торгуют специальным товаром.
Обратите внимание, есть кассы, где продают сигареты, алкоголь или специальные товары к ЧМ, лотерейные билеты. Чаще всего кассиры этих точек отвлекаются больше, передавая нужный товар, сотрудникам с других касс.
3. Проходите мимо, если видите, что кассир звонит и вызывает старшего сотрудника.
Видимо, возникла какая-то проблема с оборудованием или необходимо узнать цену товара. Решать вопрос могут долго.
4. Избегайте касс, где висят таблички «Не обслуживают по картам» или «Только по картам».
Некоторые покупатели могут сразу и не заметить этой надписи, а, создав очередь и скандал, перейдут на другую кассу.
5. Слышите скандал, разговор – проходите мимо.
Обычно конфликты возникают, увы, по вине покупателей. Кассир должен всегда быть предельно вежливым. Но сидящий за кассой – живой человек, и после инцидента у него может снизиться КПД и упадет скорость обслуживания.
6. Не становитесь за покупателями с детьми.
Обычно мамочки иногда забывают что-то важное взять в магазине и в последний момент бегут, оставляя тележку у кассы. А иногда маленький сорванец убегает от родителей – это создает непредвиденную ситуацию.
7. Очередь будет медленно двигаться, если впереди стоит человек с пачкой талонов или буклетом со скидками.
Сотрудник магазина должен потратить лишние минуты, сверяя акционные товары.
8. Увидели тележку с овощами и фруктами – идите дальше.
Кассир обязательно еще раз взвесит все пакеты и потратит намного больше времени, чем обычно.
9. Не останавливайтесь, если видите крупногабаритные товары, одежду, растения.
В тележке лежит один-два таких товара – не страшно. Когда таких вещей много, кассиру придется тратить время, чтобы встать и наклониться к тележке с крупногабаритным товаром или растениями, а в случае с одеждой снять все с вешалок.
10. Не вставайте в очередь, где оформляют скидочную карту.
Покупатель будет заполнять анкету.
11. Впереди стоящий все время болтает по телефону? Пенсионер? Идите дальше!
Болтун медленнее разгружает тележку, отвлекаясь на телефонный разговор. Ну а бабушке, естественно, нужно больше времени, чем молодому, чтобы выставить продукты на транспортер.
Скорость прохождения кассы зависит и лично от вас
1. Всегда обращайте внимание на наличие этикетки с читаемым кодом на всех товарах.
В противном случае или вы оставите на кассе нужный товар, или продавец будет вручную искать нужное по базе.
2. Взвешивая овощи и фрукты, не забывайте приклеить штрихкоды на пакеты. Сэкономите время и себе, и кассиру.
3. Выкладывая покупки на транспортер, группируйте их: алкоголь с алкоголем, молочка с молочкой и т. д. – так быстрее раскладывать по пакетам и пробивать товар.
4. Если видите, что впереди компания или пара молодых людей, смело становитесь за ними.
Обычно молодые люди спешат в более привлекательное для них место – пикник, вечеринку или кино – и помогут своим товарищам раскладывать покупки.
5. Не забывайте убирать заполненные пакеты в тележку.
6. Заранее приготовьте скидочную карту сетевого магазина и расплачивайтесь пластиковой картой.
Комментарии