Hermes обвинили в слежке за клиентами ради продажи сумок Birkin

Французский модный дом Hermes применяет систему скрининга клиентов, чтобы выявить платёжеспособных для предложения сумок Birkin. Расследование этой практики опубликовал портал Glitz.

Для оценки благосостояния потенциальных покупателей консультанты бренда, как утверждается, изучают через Google их районы проживания и тщательно проверяют профили в социальных сетях. Если обнаруживается, что клиент ранее занимался перепродажей товаров Hermes, его вместе с продавцом, отпустившим тот товар, могут занести в специальный стоп-лист.

Анонимный продавец рассказал порталу Glitz, что каждый новый посетитель бутика изначально рассматривается персоналом как потенциальный мошенник. Он отметил, что для выполнения плана по продажам сумок Birkin сотрудники ищут определённые маркеры статуса, среди которых назвал наручные часы Audemars Piguet либо Richard Mille.

При этом, по его наблюдениям, экстравагантные модели Rolex порой воспринимаются персоналом как признак несоответствия или попытка произвести ложное впечатление, в отличие от более сдержанных и дорогих часов других премиальных марок.

Ранее сообщалось, что ресейл-платформу люксовых брендов OSKELLY обвиняют в продаже «пали» и отказах в возврате денег. Покупателям приезжают откровенные подделки, чаще всего ещё и в плохом состоянии. При этом вернуть такую «чудесную» посылку за круглую сумму оказывается просто невозможным

Представители платформы в качестве решения проблемы предлагают перепродажу на их же ресурсе. Такое действие в свою очередь только создаёт цикличность проблемы, а не решает её.