Пассажиры авиакомпании Air Arabia из России уже два месяца ожидают возврата средств за билеты на отменённые рейсы. Причиной задержек стал конфликт на Ближнем Востоке, из-за которого перевозчик продлил приостановку полётов в РФ до конца мая.
По информации SHOT, тысячи клиентов авиакомпании Air Arabia столкнулись с трудностями при возврате средств за отмененные рейсы. Речь идёт о перелётах, запланированных на период с конца февраля по май.
Пассажиры сообщают, что авиакомпания не обрабатывает их запросы на возврат денег напрямую, перенаправляя их к билетным агрегаторам. Агрегаторы, в свою очередь, отправляют клиентов обратно к перевозчику, создавая замкнутый круг. В качестве альтернативы Air Arabia предлагает ваучеры на будущие полеты или перенос даты вылета, однако возможность прямого возврата средств оценивается как маловероятная. Некоторые туристы уже направили в адрес компании досудебные претензии.
Проблема затронула и тех, чьи поездки запланированы на лето и осень. Опасаясь продления отмены рейсов, они пытаются сдать билеты заранее
Комментарии