Московский суд обязал маркетплейс вернуть женщине 139 тысяч рублей. Её полуторагодовалая дочка случайно нажала в приложении кнопку «оформить заказ» — в корзине лежало 102 товара. Об этом РИА «Новости» со ссылкой на материалы суда.
Женщина сразу попыталась отменить заказ, но ей отказали, потому что товар уже передали на сборку и отправку. После того как посылка пролежала в пункте выдачи весь срок хранения, маркетплейс списал деньги с карты и выставил отрицательный баланс в личном кабинете.
Суд, который длился несколько лет, в итоге встал на сторону покупательницы. Судьи признали, что отказывать в отмене ошибочного заказа до того, как товар попал в пункт выдачи, незаконно. Маркетплейсу пришлось вернуть деньги, а также заплатить компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы.
В Мосгорсуде уточнили, что 102 товара стоили 139 тысяч рублей. Суд подчеркнул: женщина попыталась отказаться от заказа сразу же, а маркетплейс нарушил закон «О защите прав потребителей»
Комментарии