Почему переписка в групповых чатах мешает

И как же мы жили раньше? Сейчас без круглосуточного общения в чатах не прожить: не успел ребенок пойти в сад, родители уже создали группу в WhatsApp или Viber, да не одну – с участием воспитателей и без них, в школе аналогично, родственники тоже объединяются в чат, коллеги – само собой разумеющееся, а еще одноклассники и однокурсники…

В общем, у среднестатистического гражданина бывает несколько чатов сразу, а это испытание не для слабонервных. Только не говорите, что можно выйти из групп и обходиться без интернета – можно, если жить в лесу, а для полноценной жизни в социуме без цифровых коммуникаций уже никак.

В должностных обязанностях у сотрудников не написано «быть на связи 24 часа», но многие офисы успешно пользуются программами для переписки вроде WhatsApp или Viber, создав в них рабочие группы. Плюсов много: это и оперативность для решения задач, и возможность быстро получить нужную информацию, и сплочение коллектива. Но при таком режиме стираются границы личного и рабочего времени. Сотрудник постоянно находится в режиме ожидания и готовности выполнять задания, включая выходные дни, периоды болезни или отпуска

Что делать?

— Соблюдайте корпоративную этику. Тщательно формулируйте мысли, прежде чем отправить сообщение: письменная речь может быть интерпретирована по-разному. Следите за грамотностью: иначе общение в чате окажет вам медвежью услугу, снизив авторитет среди коллег.

— Забудьте про картинки и прочие гуляющие по мессенджерам шутки. Здесь им не место.

— Обговорите время общения по рабочим моментам и уважайте личное пространство коллег. Подумайте, прежде чем строчить сообщение с вопросом коллеге, находящемуся в отпуске, а удобно ли ему будет отвечать или решать офисные задачи.

Одноклассники (однокурсники) начали общаться в чатах на смартфонах. Сначала это кажется невероятным: друзья детства, которых жизнь разбросала по всей стране и не только, о которых ничего не знал несколько лет, вдруг оказались совсем рядом – на расстоянии написанного слова. Как будто стираются границы времени и расстояния. Но когда проходит первая эйфория от встречи, когда уже выяснили все подробности жизни друг друга, начинается общение не по протоколу. Масса картинок про «доброе утро», «хорошего дня», «как прекрасна жизнь» и прочего спама из интернета, выяснение отношений, выход из группы, тишина и неловкие попытки наладить коммуникацию снова. Это объяснимо: легко ошибиться в прочтении истинного посыла пишущего, все-таки при живом общении мы 90 процентов информации получаем невербально (без слов), а через взгляд, эмоции, жесты, мимику.

Что делать:

— Не нужно поднимать религиозные, политические, национальные темы.

— Оставьте свое мнение при себе.

— Будьте уважительны к собеседникам, со времен вашей школьной жизни уже прошло много лет, ваши одноклассники – взрослые люди и зрелые личности, фамильярности не должно быть.

— Групповые чаты создаются для общения, не нужно засорять память устройств рассылками.

Это самое хаотичное и парадоксальное объединение, которое только можно придумать. Казалось бы, все участники преследуют одну цель: чтобы ребенок был как минимум здоров и невредим, накормлен, обучен. Но при этом ни по одному вопросу договориться у собеседников не получается. А для чего создавалась группа? Чтобы оперативно решать организационные вопросы. Так вот: не получится. Какой бы вопрос ни выносился на всеобщее обсуждение – поведение двоечника Зябликова, заниженные оценки от математички, идеи подарков на Новый год, мнения у всех будут разные. А особенно щекотливые темы (сколько денег сдавать на подарок учительнице или кто пойдет в субботу красить лавочку) могут легко перейти в фазу межличностных отношений. Эти бурные диалоги исчисляются сотнями (в день) сообщений. И если ваш телефон однажды «завис» в самый неподходящий момент, возможно, вы оказались жертвой словоохотливых собеседников. Читать все эти диалоги нет возможности и желания, но как при этом не пропустить действительно важную информацию?

Что делать:

— Должен быть постоянный админ, который еще на стадии создания группы пропишет условия общения и будет пресекать лишнюю активность участников;

— Каждый участник должен понимать, что все семьи разные, как и принципы воспитания, мировоззрения, традиции, достаток и прочее – навязывать свое видение нельзя.

— Прежде чем писать, прочитайте все сообщения выше в диалоге, возможно, найдете ответ там. Сообщения должны отправляться по существу, а не просто для того, чтобы выразить свое мнение или пообщаться.

— Голосовые сообщения тоже не для коллективных чатов.

— В коллективные чаты нельзя выкладывать разный спам (юмор, цитаты, поздравления, видеоролики).

Например, влюбленные решили пожениться и создали чат для близких и друзей, чтобы вместе обсуждать организационные моменты. Или накануне дня рождения все приглашенные объединились в одну группу. Это временные группы, но они тоже способны забить память телефона ненужной информацией. Самый риск – поток фото после торжества, каждый норовит выложить все свои «работы».

Что делать?

— Отправляйте в чат только нужную информацию.

— Фото хорошего качества лучше выкладывать на отдельном ресурсе и давать ссылку на него.