Крупные ретейлеры обратились в Верховный суд с просьбой пресечь волну мошенничества, при которой потребители намеренно портят технику, чтобы затем через суд взыскать с продавцов многомиллионные компенсации. С соответствующим письмом к председателю ВС Игорю Краснову, с которым «Коммерсантъ», выступили продавцы бытовой техники и электроники, в числе которых «М.Видео» и Restore.
Компании указывают, что из-за отсутствия единообразной судебной практики по закону «О защите прав потребителей» в ряде регионов — Самарской, Саратовской областях, Башкортостане и Татарстане — сложилась ситуация, благоприятствующая недобросовестным покупателям. По оценкам участников рынка, ежегодный ущерб от таких действий достигает миллиардов рублей, причём до 80% всех исков по сломанной технике в России приходится именно на Поволжье, в первую очередь на Самарскую область. В отрасли это явление называют «потребительским экстремизмом».
Как поясняют эксперты, в этих регионах действуют организованные группы, включающие даже «карманные» организации, которые помогают истцам завышать требования. Это превратилось в целую бизнес-модель, где недобросовестные юристы сознательно выбирают для подачи исков суды с наиболее лояльной практикой. При этом, как отмечают некоторые юристы, обращение ритейлеров выстроено исключительно с их позиции, не упоминая случаи, когда суды необоснованно отказывали добросовестным потребителям.
Ретейлеры просят Верховный суд дать официальные разъяснения, которые помогут унифицировать практику и исключить злоупотребления. Отчасти проблему могут смягчить недавние поправки в ЗоЗПП, вступившие в силу 1 февраля, которые ограничили размер неустойки и ужесточили правила уступки прав требования
Комментарии