Если вы случайно повредили товар в магазине, то платить за него, по идее, не должны, так как в законе "О защите прав потребителей" не говорится об обязанности покупателя возместить ущерб. Однако есть исключения, и подробнее о них в беседе с Лайфом рассказал управляющий партнёр компании "Русяев и партнёры", юрист Илья Русяев.
Одна из таких ситуаций — когда покупатель выронил товар из рук. Кроме того, сюда относятся случаи, когда покупатель был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и вёл себя вызывающе, например бегал по магазину. Также заплатить придётся, если товар разбит специально.
Не платить за испорченный товар в магазине можно, если:
"Статья 459 ГК РФ указывает на то, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю (в большинстве случаев это оплата товара)", — добавил Русяев.
Если администрация магазина требует оплатить товар, который был испорчен не по вине покупателя, то нужно потребовать жалобную книгу, чтобы оставить в ней запись о случившемся. Кроме того, необходимо составить акт о повреждении товара, в котором важно написать своё мнение, например можно указать, что в проходе был мокрый пол или расстояние не соответствует нормам. Хорошо бы заручиться поддержкой минимум двух свидетелей — ими могут быть родственники, друзья или другие покупатели магазина.
Комментарии