Если банкомат недодал вам запрошенную сумму, необходимо зафиксировать его номер, а также запомнить точное время, когда была совершена операция. Об этом рассказала старший преподаватель департамента правовых дисциплин университета "Синергия" Наталия Пшеничникова.
— Как можно скорее нужно обратиться в тот банк, который выпустил карту, даже если снятие наличных происходило в банкомате другого банка, — приводит её слова агентство "".
Эксперт отметила, что при обращении нужно максимально подробно описать возникшую проблему и привести всю записанную информацию. Также необходимо отослать оператору банка сделанную заранее фотографию с номером банкомата. После того как заявка будет зафиксирована, должно прийти смс-уведомление.
Процесс получения денег будет быстрым, если они снимались в банкомате кредитной организации, которая выпустила карту, отметила Пшеничникова. В этом случае всё займёт от трёх до семи дней. В случае если банкомат был чужим, срок возврата средств увеличивается до 30 дней, добавила она.
При этом, по словам эксперта, деньги возвращаются клиенту в 98% случаев.
Комментарии