Хамство и агрессивные выпады — это, как правило, проявление внутренних комплексов. Такие люди пытаются самоутвердиться за счет других, обесценивая, упрекая и унижая. Природу подобного поведения важно осознавать и при необходимости работать с ней. А что делать тем, кто стал объектом хамства, не заслужив этого вовсе?
Существует множество способов ответить на грубость — от игнорирования до ироничного или дерзкого ответа. Разберем самые эффективные фразы, которые помогут сохранить достоинство и обозначить границы.
«Это ваш привычный стиль общения?»
Грубый человек стремится перехватить инициативу и, играя на чувстве вины или растерянности, добиться желаемого
«У вас сегодня выдался сложный день?»
Этот вопрос также заставляет собеседника оправдываться. При этом он звучит спокойно и ненавязчиво, позволяя вам занять ведущую позицию в разговоре. Универсальность фразы в том, что она уместна практически в любой ситуации — и может послужить «стоп-сигналом», чтобы сбить волну хамства и задать комфортное для вас направление общения.
«Ваше мнение очень ценно для меня…»
Продолжение может быть таким: «...и когда мне понадобится ваш совет, я обязательно к вам обращусь». Это вежливая, но четкая форма отказа от нежелательной критики или навязчивых советов. Фраза звучит дипломатично, но недвусмысленно: вы не нуждаетесь в оценке со стороны, особенно если она звучит в грубой форме.
«Я понимаю ваши эмоции, но не принимаю форму их выражения»
Хамство, грубость, агрессия — это манипулятивные инструменты, с помощью которых человек добивается желаемого. Эта фраза демонстрирует вашу осознанность и готовность отстаивать личные границы. Далее вы можете спокойно заявить, что не готовы продолжать разговор в подобном тоне, или предложить вернуться к конструктивному диалогу.
«У вас определенно есть чувство юмора»
Варианты: «Ну вы и шутник», «Это отличная шутка». Такой ответ помогает обезоружить собеседника, особенно если его выпад был злым или неуместным. Вы показываете, что не воспринимаете сказанное всерьез, тем самым лишая хама желаемого эффекта.
«Извините, что мешаю вам меня перебивать»
После этой фразы просто продолжите разговор. Спокойно, без эмоций или упреков. Это мягкий, но действенный способ обозначить границы и напомнить, что перебивать — невежливо. При этом вы демонстрируете, что не намерены поддаваться на провокации.
Самое главное оружие в таких ситуациях — спокойствие и эмоциональная сдержанность. Импульсивные реакции мешают мыслить ясно, а значит, не позволяют грамотно ответить на грубость. В момент конфликта важно не терять самообладание — наоборот, включить внутренний контроль, чтобы звучать уверенно и сдержанно. Спокойствие — ваш главный козырь в общении с хамами.
Комментарии