Как получить с коммунальщиков деньги за убитые током холодильник или кондиционер

Дорогая бытовая техника страдает от скачков напряжения, а управляющие компании добровольно компенсировать ущерб обычно не спешат. Однако в последнее время суды начали заставлять нерадивых коммунальщиков возмещать причинённый вред и выплачивать моральную компенсацию.

В подвале одного из многоквартирных домов в Приморском крае сгорел провод бытовой электросети с нейтральным значением напряжения, что привело к скачку напряжения, из-за которого в нескольких квартирах испортилась бытовая техника.

Жильцы обратились за компенсацией в свою управляющую компанию, но вместо выплат им заявили: "Забудьте, замучаетесь по судам ходить". С этим не согласилась хозяйка одной из пострадавших квартир, которая взыскала с УК ущерб за сгоревшие кондиционер и роутер. Всего по суду она получила от коммунальщиков порядка 40 тысяч рублей (определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции № 88 – 500/2023).

Похожий случай, который произошёл и с жительницей подмосковного Пушкина, обошёлся коммунальщикам в 157 тысяч рублей, из которых более 30 тысяч рублей — это потребительский штраф, а 10 тысяч рублей — компенсация морального вреда (решение Пушкинского городского суда дело 50RS0№83).

— Несмотря на обширную судебную практику, некоторые УК отказываются от добровольного возмещения ущерба, возникшего из-за скачка напряжения, хотя коммунальщики являются эксплуатантами всех сетей многоквартирного дома, а значит, несут за них полную ответственность, — поясняет адвокат Межрегиональной коллегии Москвы Дмитрий Шагин.

По его словам, чтобы не быть привлечёнными к ответу, УК просто не составляют акт об имевшем месте резком изменении напряжения — тогда доказать причинно-следственную связь между порчей дорогостоящей техники и скачком практически невозможно. Поэтому для пострадавших составление документа об аварии является залогом получения адекватной компенсации, уверен адвокат.

Эксперты рассказывают, что в текущем году большие потребительские штрафы привели к тому, что недобросовестные коммунальщики, по вине которых возникают проблемы с электричеством, начали применять новую тактику, позволяющую им избежать выплат пострадавшим. Вместо того чтобы отказывать в составлении акта, хитрые УК отправляют обратившихся за компенсацией к энергосбытовой компании, мол, это они подают электричество, с ними и разбирайтесь.

При таком повороте они рассчитывают на то, что, пока пострадавший получит ответы из энергокомпании, пока обжалует их по надзорным ведомствам, уже истечёт срок исковой давности. Поэтому специалисты советуют в любом случае первую жалобу составлять в адрес своей управляйки и требовать от неё письменного ответа.

— Любая УК обязана поддерживать в исправном состоянии все системы электроснабжения жилого дома, а также устройства защитного отключения, которые способны предотвратить повреждения бытовых приборов, — поясняет генеральный директор компании "Спецстрой-М" Александр Головин. — В тех случаях, когда причинён вред имуществу, именно управляющая компания должна предоставить доказательства, что наступление последствий произошло либо по вине энергосбытовой компании, либо по вине самого владельца квартиры

Тем, кто пострадал от скачков напряжения и желает получить возмещение ущерба, желательно придерживаться определённых правил оформления документов.

Первое: если произошёл скачок напряжения и бытовая техника от этого испортилась, то следует вызвать представителя УК и аварийную бригаду из вашей энергосбытовой компании. Это нужно для фиксации факта электроаварии и составлении соответствующего акта, в котором обязательно следует указать точные дату, время и последствия произошедшего (у большинства аварийных бригад есть типовая форма).

Второе: нужно подать в обслуживающую ваш дом организацию (управляющую компанию, кооператив, товарищество собственников жилья) письменное обращение по вопросу проведения обследования и составления акта о причинении ущерба имуществу потребителя, посылать своё обращение лучше заказным письмом через Почту России.

Третье: не дожидаясь ответа от своей УК, надо предоставить вышедшую из строя технику в сервисный центр, который имеет лицензию на ремонт подобного рода аппаратуры. Там нужно получить заключение о том, что техника вышла из строя по причине скачка напряжения.

Если ремонт невозможен, то следует получить акт оценки, заказать его можно у независимых оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости утраченной техники с учётом износа.

Четвёртое: имея на руках все указанные документы, можно составлять официальную претензию в адрес своей УК, если та откажется добровольно возмещать ущерб, то получить компенсацию через суд шансы выше среднего. Вопрос регулируется в соответствии с Гражданским кодексом (стати 15, 1064, 290). Плюс в этом случае имеется право требования услуг надлежащего качества, гарантированных статьями 36, 161, 162 Жилищного кодекса, а также Правилами содержания общего имущества в МКД № 491, Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда № 170 и законом РФ № 2300 – 1 "О защите прав потребителей".