Больше половины зумеров предпочитают решать рабочие вопросы через переписку в чатах, считая это более эффективным и менее стрессовым форматом общения, чем телефонные звонки. Такие данные приводит в своём исследовании компания «Сумма Элементов», опросившая 1,3 тысячи человек в возрасте от 18 до 30 лет.
Согласно результатам, лишь 35% опрошенных комфортно воспринимают рабочие звонки, тогда как 24% стараются перевести обсуждение в текстовый формат, а 16% отвечают, но испытывают при этом стресс. Часть респондентов игнорирует внезапные звонки, реагируя только если они были заранее согласованы (18%) или исходят от руководителя (7%). При этом большинство зумеров проявляет толерантность: 43% понимают, что звонящий хочет решить вопрос быстрее, а 30% относят такой формат к привычке.
К живому диалогу представители поколения чаще переходят вынужденно: для срочного решения проблемы (21%), при длительном отсутствии ответа в чате (12%) или в чрезвычайной ситуации (15%). Преимуществами переписки они называют экономию времени (26%), возможность отследить историю обсуждений (18%) и тщательно обдумать ответ (14%). Каждый десятый ценит чаты за возможность отвечать в удобное для себя время, сообщает .
Комментарии