Москвичка приобрела в сетевом магазине «Вкусвилл» торт «Бернау» с ягодами и творожным сыром для дня рождения мамы. Но десерт, стоимость которого была порядка 1,5 тысячи рублей, испортил праздник семейству, так как внутри него вместе с начинкой оказалась зубная нить, сообщает .
Расстроенная покупательница обратилась в поддержку магазина, но, по её словам, получила лишь формальные извинения. Менеджер сказал дежурное «извините» и не стал продолжать диалог. Но после того, как история получила огласку в соцсетях, представители «Вкусвилла» активизировались. В магазине было проведено внутреннее расследование, после чего «Вкусвилл» принёс повторные извинения.
Вернуть деньги за торт предложили только при личном визите в магазин, онлайн провести возврат средств не получится.
Комментарии