Желаний становится больше, но вместе с этим приходит и вполне рациональный вопрос: как позволить себе все это и не выбиться из бюджета?
Секрет кроется не в том, сколько мы тратим, а в том, как у нас выстроены отношения с банками, которые учатся понимать своих клиентов и превращаются в полноценных лайфстайл-партнеров.
Ваши привычки диктуют правила
Главный тренд последних лет — это персонализация, подстройка чего угодно (от попадающейся нам рекламы до алгоритмов работы ИИ-помощников) под наши индивидуальные потребности и паттерны поведения. В отношении банков это работает так: мы сами становимся более осознанными — и банки тоже перестраиваются вслед за нами.
«Осознанное потребление становится трендом, а импульсивные траты постепенно уходят в прошлое: люди переходят к взвешенному подходу к финансам, — комментируют эксперты. — Тренд начинают подхватывать и банки, они проводят ревизию лояльности, фокусируясь на эффективности, что делает условия в программе лояльности прозрачными и справедливыми».
Сейчас же банки начинают по-настоящему видеть своих клиентов и предлагают им те выгоды, которые отвечают реальным потребностям. С помощью современных технологий они анализируют не просто суммы покупок или разовые платежи, а общее финансовое поведение клиентов.
«Персонализация выходит на новый уровень. Банки активно внедряют модели машинного обучения, которые анализируют широкий спектр данных клиента — от транзакционной активности до привычек и периодичности трат. Система начинает „учиться“ вместе с пользователем, адаптируясь под его стиль жизни», — рассказывают в ВТБ.
Как приложение банка позволяет решать разные задачи
Современные банковские приложения тоже давно перестали быть просто «кошельком» внутри смартфона. Сегодня они представляют собой полноценный многофункциональный центр, который помогает решать повседневные задачи, не требуя переключения между десятками разных сервисов.
К примеру, в ВТБ рассказали, что начали внедрять такой подход
Такие изменения отражают новую концепцию розничного бизнеса: чем больше клиент взаимодействует с банком, тем больше финансовых и нефинансовых преференций он сможет получить для себя и своей семьи.
Как использовать это в своих целях?
Суть современной финансовой грамотности не в том, чтобы тратить меньше, а в том, чтобы наши повседневные действия (оплаты, покупки, движения по счетам) приносили максимальную пользу. Сегодня банк можно рассматривать как умного помощника и партнера — при важной оговорке, что работать в полную силу он будет, если пользоваться им системно, выстраивая долгосрочные отношения.
При таком сценарии можно будет больше не выбирать, например, между красивой подвеской и походом в ресторан. Просто купить украшение, получить повышенный кешбэк в любимой категории трат и использовать накопленные бонусы на ужин с подругами. И параллельно видеть, что часть денег на долгожданную поездку находится в «копилке» с повышенной ставкой, которая активировалась благодаря получению зарплаты на карту этого банка.
Согласитесь, мы привыкли воспринимать банки только как что-то функциональное… Но эта тенденция меняется. Современный банк превращается в партнера, который знает наши привычки и помогает получать от жизни больше, не заставляя переживать за каждый потраченный рубль.
Фото: (Viktoriia Photographer, Artie Medvedev, Veronika Zelenina, Ekateryna Zubal) Shutterstock/Fotodom.ru
Комментарии