Хотела прославиться как борец за качественный сервис, а навлекла на себя гнев всей страны. 25-летняя жительница Оренбурга выложила в городскую группу «ВКонтакте» видео, на котором отчитывает педиатра за отсутствие медицинского шпателя:
«Педиатр с детской поликлиники. Посмотрите на нее. Это просто ужас. Я по другому не могу это назвать. Приехала осмотреть ребенка. Нет шпателя, бахил
- Фото
- ВКонтакте/Оренбург онлайн
Молодая мама вызвала врача к своему 7-месячному ребенку, у которого была высокая температура. Но когда выяснилось, что у педиатра нет ни бахил, ни шпателя, достала телефон и начала снимать весь разговор на камеру.
«Дайте ложку, я не смогу пальцем нажать на язык», — просит врач.
«Я не дам вам ложку, у меня нет ложки, — почти срывается на крик мать. «Вы приехали куда?» — издевательски спрашивает она. Педиатр, проглотив обиду, покорно называет адрес.
«Да что вы говорите?! А зачем вы сюда приехали?» — не унималась мать.
«Ну, давайте как-нибудь посмотрим», — не выдержала педиатр.
«Как „как-нибудь“?» — запричитала мать.
«Давайте я съезжу в амбулаторию, возьму шпатель и приеду к вам еще раз. Хотите? Через часа два, наверное».
Оставить больного ребенка без осмотра на два часа для мамаши было не так страшно, как отсутствие шпателя. Она согласилась, и врач, вместо того чтобы идти на вызов к другим больным детям, отправилась за злосчастной палочкой.
Однако маме больного ребенка хотелось скандала. Она позвонила заведующей поликлиникой, пожаловалась на педиатра и сказала, чтобы прислали ей другого врача.
Унизительное видео, которое вскоре выложила женщина, тут же разлетелось по всему интернету. Людей так возмутило хамское поведение матери, что они закидали ее страницу «ВКонтакте» гневными комментариями. Страницу пришлось закрыть.
«Ужас. На кону стоит жизнь ребенка, а ей ложку жалко. Совсем уже с головой мамаша не дружит. Еще с советских времен вызывали врача и готовили сразу ложку».
«Ложка — это же лучше, чем деревянный шпатель, я всегда боюсь, что заноза останется».
«Маме, похоже, на ребенка наплевать… Главное, красивый сюжет снять, а температура — не главное».
«Она врача вызвала, потому что ребенок болеет? Или ей скучно стало, кровь некому свернуть?»
Но кто-то напомнил, что и среди врачей встречаются особо упертые:
«Случай примерно из той же серии, когда женщина забыла на осмотр пеленку, а ее не приняли, потому что „одноразовых нет“, хотя должны были быть. Люди, упивающиеся возможностью покомандовать другими, противны с любой стороны, как ни посмотри».
А вот как отреагировали на видео другие врачи.
«К видео про ложку и шпатель могу только вспомнить анекдот: — Такси вызывали?
— Какое вы такси, у вас шашечек нет на двери.
— Женщина, вам шашечки или ехать?» — комментирует в «Фейсбуке» врач-хирург Иван Панкратов.
«Я просто в шоке от видео, — пишет в „Инстаграме“ известный петербургский педиатр Николай Комов. — Я вообще не любитель того, когда нашего брата выставляют напоказ, мол, смотрите, какая плохая медицинская услуга мне оказывается. Безусловно, есть откровенно некомпетентные доктора. Есть врачебные ошибки (они, кстати, у всех бывают). Но каждый случай требует профессионального разбирательства. Поэтому не стоит вешать ярлыки с полной уверенностью».
Встали на защиту униженного врача и чиновники Оренбургской области. Да, шпатели у педиатра быть должны. Но случаи бывают разные: поступило слишком много вызовов, и врач не рассчитала количество шпателей, например. Или в поликлинике они вовсе закончились — не покупать же врачу их самой на свою не самую большую зарплату. Как сказали в Минздраве области, чистая ложка легко может заменить столь важный для той мамы инструмент. Ей же посоветовали быть терпимее к врачам. Все-таки на кону здоровье ребенка.
Комментарии