Эксперт по этикету Екатерина Богачёва рассказала, как корректно занимать очередь, чтобы не провоцировать конфликты и не сталкиваться с грубостью. В беседе с Life.ru она объяснила, что привычные для многих фразы «Кто последний?» и «Кто крайний?» могут раздражать окружающих и считаются неудачными с точки зрения речевого этикета.
По словам специалиста, вежливый способ встроиться в очередь начинается с обращения к группе людей.
«Когда мы подходим к очереди, можно использовать универсальную фразу: «Извините, пожалуйста, вы в очереди к терапевту?» Люди поворачиваются к нам, возникает зрительный контакт. После этого можно уточнить: «А за кем я могу занять очередь?» В таком случае человек, который стоит последним, сам откликнется», — объяснила Богачева.
Эксперт отметила, что привычные фразы вроде «Кто последний?» или «Кто крайний?» часто вызывают раздражение у окружающих.
Также она не рекомендует указывать на людей пальцем. Гораздо правильнее сначала поздороваться с незнакомыми людьми, а затем вежливо обратиться с просьбой.
«Лучше использовать фразы вроде «Извините» или «Подскажите, пожалуйста». В большинстве случаев этого достаточно, чтобы избежать неловкости и возможных конфликтов», — заключила эксперт.
Комментарии